Garanția Produselor – Miralde.ro
Ultima actualizare: 12 iunie 2025
La Miralde.ro, ne dorim ca fiecare client să beneficieze de produse de calitate, iar satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Toate produsele comercializate prin intermediul acestui site beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu legislația română în vigoare.
1. Garanția legală de conformitate
Produsele comercializate beneficiază de garanție de conformitate, în conformitate cu:
- Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora;
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.
Garanția legală de conformitate este valabilă:
- 24 de luni pentru consumatori (persoane fizice);
- 12 luni pentru persoane juridice (acolo unde este aplicabil).
2. Ce acoperă garanția
Garanția acoperă:
- Defecte de fabricație;
- Vicii ascunse;
- Neconformități apărute în condiții normale de utilizare.
Produsele care prezintă deficiențe în perioada de garanție vor fi reparate, înlocuite sau se va restitui contravaloarea acestora, conform prevederilor legale.
3. Ce NU acoperă garanția
Garanția NU acoperă:
- Uzura normală a produsului;
- Deteriorări mecanice, lovituri, șocuri, zgârieturi;
- Daune provocate de manipulare, transport, depozitare sau instalare necorespunzătoare;
- Utilizarea în condiții neadecvate, intervenții neautorizate asupra produsului;
- Daune cauzate de factori externi (umiditate excesivă, temperaturi extreme, praf, lichide, etc.).
4. Cum se procedează în cazul unei neconformități
Dacă observați orice problemă acoperită de garanție:
- Contactați echipa Miralde.ro la adresa de e-mail: contact@miralde.ro
- Furnizați datele comenzii și o descriere a problemei întâmpinate.
- Veți primi instrucțiuni pentru returnarea produsului, analiza și soluționarea situației.
Costurile de transport aferente trimiterii produsului în service sunt suportate conform legislației, în funcție de natura defectului constatat.
5. Termen de soluționare
Orice problemă de garanție va fi soluționată în termen de maxim 15 zile calendaristice de la recepționarea produsului în service.
6. Contact garanții
- Email: contact@miralde.ro
- Telefon: 0754 325 531
- Adresă: Str. Garoafei, Nr. 3, Iași
Ne dorim ca fiecare client Miralde să se bucure de o experiență de cumpărare fără griji. Vom depune toate eforturile pentru soluționarea rapidă și corectă a eventualelor probleme apărute.